Politique de Remboursement

Lorsque vous effectuez un retour de marchandise, nous créditons votre compte bancaire/ Paypal ou votre carte de crédit utilisée pour le paiement de la commande, du montant de  l’article retourné, en prenant en compte toutes réductions appliquées à la commande.  Veuillez noter toutefois que celui-ci ne sera crédité qu’après réception de la marchandise.  Dans le cas d’un échange de produit, veuillez ne pas tenir compte de la facture jointe à la  livraison. 

Droit de rétractation 

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif, dans un délai  de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour “où vous même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement  possession du dernier bien” livré de votre commande.  

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation  du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté : par exemple, lettre  envoyée par la poste APEF PRAULT 47 route de Bordeaux 33360 Latresne FRANCE, ou  courrier électronique à contact@catcite.com  

Modele de lettre:  

OBJET : Annulation d’achat.  

Madame, Monsieur,  

Je désire profiter de mon droit de rétractation prévu par l’article L121-25 du Code de la  consommation et annuler la commande que j’ai passée auprès de votre société.  

Date de la commande :  

Numéro de commande :  

Numéro de facture :  

Montant total TTC :  

Je vous prie également de me rembourser sous 10 jours après la réception de la  commande rétractée la totalité de la somme réglée hors frais de transport. 

Comptant sur vous pour votre complète coopération,  

Veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.  

Signature : 

Paiement sécurisés

Les moyens de paiement que nous offrons sont totalement sécurisés. Vos données  personnelles (coordonnées bancaires, e-mail et adresse) et votre numéro de carte de  crédit sont protégés par un cryptage informatique et un processus supplémentaire  d’autorisation. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :  

 • Carte de crédit (Visa, MasterCard,CB)  

 • PayPal  

 • Virement bancaire  

NOTRE SOCIETE

Attention Protection Électronique Francis PRAULT SARL au capital de 6000 euros SIREN 488 258 989 RCS Bordeaux NAF 453A 

 Livraison 

Délais de livraison 

Les commandes expédiées en France seront livrées dans un délai de quelques jours  comme indiqué dans le tableau ci dessous. Ce délai de livraison reste indicatif et peut 

varier en fonction du mode de paiement ou du transporteur choisis, ou en raison des jours  fériés.  

Jour de la commande  

85 % des colis sont livrés1er jour de livraison possible 

(pour une commande passée avant 13h)  

Lundi 2 à 4 jours ouvré Mercredi (suivant)  

Mardi 2 à 4 jours ouvrés Jeudi (suivant)  

Mercredi 2 à 4 jours ouvrés Vendredi (suivant)  

Jeudi 2 à 4 jours ouvrés Vendredi (jour suivant)  

Vendredi 2 à 4 jours ouvrés Le lundi de la semaine suivante  

Samedi 2 à 4 jours ouvrés Le mardi de la semaine suivante  

Dimanche 2 à 4 jours ouvrés Le mardi de la semaine suivante  

Suivi de colis 

Les commandes sont généralement traitées et prêtes à être expédiées dans les 24 heures  et nos partenaires de livraison vous offrent la possibilité de suivre votre colis après son  expédition grâce au numéro de suivi. 

Options de livraison 

CatCité a sélectionné MondialRelay.fr et ses partenaires locaux comme mode de livraison. Retrait gratuit au point de vente.  

Notre transporteur 

Avantages principaux de notre transporteur  

• Livraison offerte à partir de 139 € 

 • Livraison rapide  

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